Il Software testing applicato all’Artificial Intelligence: il caso Samsung Bixby ed Enginium

Nell’era post-digitale, in cui diventa cruciale la fidelizzazione dei clienti, l'introduzione di un nuovo servizio digitale richiede uno studio meticoloso e una qualità dell’esperienza utente eccellente per raggiungere un customer engagement elevato. Soprattutto se il servizio è un competitor di Google, Apple e Amazon. Samsung, per l’introduzione in Italia della nuova intelligenza artificiale Bixby, ha affrontato un complesso percorso di Software Testing per creare, da un prodotto che per sua natura è internazionale ed iper-integrato, un assistente quotidiano pronto ad essere presente ed utile ovunque e per qualsiasi situazione, con un'esperienza utente naturale e unica nel suo genere. Samsung ha trovato in Enginium il partner ideale per affrontare questa sfida.